Estabelecer os rumos e encaminhamentos dos segmentos econômicos no próximo ano é um território do conhecimento em que os adivinhos se sentem muito mais confortáveis para explorar do que os profissionais de mercado. E a explicação é muito simples: como ficou evidente nos últimos anos, a única certeza que existe no ambiente de negócios é que tudo pode mudar radicalmente de um momento para outro.
Um exemplo que reforça esse pensamento é a pandemia. Tudo indicava que o ano de 2020 seria excelente para o setor de eventos. As expectativas dos profissionais e das empresas eram altas e havia indicativos positivos de que bons resultados estavam no horizonte. Porém, os protocolos de distanciamento social e as demais ações de combate ao vírus impactaram o setor e provocaram prejuízos milionários no Brasil e no mundo. A dimensão do impacto foi tão grande que até mesmo uma olimpíada precisou ser adiada em função do panorama da época.
Ainda que não seja possível estabelecer com total segurança exatamente quais serão as estratégias que devem ser aplicadas para fortalecer a conexão entre empresas e marcas, a história recente do mercado permite constatar que algumas tendências para o segmento já estão consolidadas e terão importância decisiva no próximo ano.
Entre elas está o uso ostensivo das tecnologias que se manifestará desde a divulgação e promoção dos eventos pelas mídias sociais até a implantação dos sistemas que metrificam e diminuem os impactos ao meio ambiente, ampliando assim a sustentabilidade das ações. Para encerrar o ano e já antevendo um panorama do mercado em 2023, destacamos nesta coluna as principais tendências que devem marcar o setor no ano que em breve se inicia.
A sustentabilidade como demanda dos consumidores e das empresas
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Uma das mais expressivas mudanças nos hábitos de consumo consolidada nos últimos anos foi a inclusão da sustentabilidade entre as exigências dos clientes dos mais diferentes nichos de mercado. Atualmente, as políticas ligadas ao desenvolvimento ambiental sadio e à valorização das pessoas têm um grande peso no momento da decisão dos consumidores.
Esse panorama também se manifesta no setor de evento. De forma cada vez mais concreta, as ações buscam maneiras de reduzir seus impactos aos ecossistemas e, também, valorizar e apoiar as pessoas e as comunidades onde estão inseridas. No Brasil e no mundo, investir em sustentabilidade se tornou essencial para as ativações que buscam se conectar com o público.
É interessante observar que eventos de qualquer natureza ou tamanho podem incluir em seu planejamento iniciativas de caráter sustentável. O Rock in Rio, por exemplo, ao longo de sua história já foi responsável pelo plantio de mais de 3,6 milhões de árvores, por campanhas de sensibilização a respeito da dependência química, pelo investimento em 100 salas de informática no Rio de Janeiro e, de forma bem prática, pela separação de resíduos visando o benefício de cooperativas de catadores.
Mesmo ações pontuais e específicas contribuem muito na promoção da sustentabilidade. Estratégias como realizar as ações durante o dia para evitar a necessidade de luz artificial ou optar pela contratação de profissionais e fornecedores da região para prestigiar as comunidades locais são maneiras objetivas e amplamente acessíveis de fazer a responsabilidade social se tornar um diferencial importante de um evento.
Os eventos híbridos devem continuar conectando os mais diversos públicos
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Diversas pesquisas de mercado realizadas no ambiente corporativo durante este ano indicaram que as atividades de trabalho na modalidade home office vem crescendo de forma contínua no país. O trabalho remoto desperta também o interesse das empresas e organizações, que buscam nesse modelo atender as demandas dos profissionais e reduzir custos e gastos operacionais.
Realidade semelhante acontece no setor de eventos. Enquanto muitas pessoas ansiavam pela volta das ações presenciais, há quem prefira ainda o ambiente seguro e aconchegante da sua residência para participar dos eventos.
E, nesse sentido, os eventos híbridos que se consolidaram nos últimos dois anos, devem continuar sendo uma estratégia amplamente exitosa em 2023. Das apresentações musicais às teleconferências, ou dos cursos e capacitações aos webinários, a presença do público em tempo real acontece tanto ao vivo quanto através das transmissões digitais.
Novamente, é importante ressaltar o papel da tecnologia na realização dos eventos multiplataformas. A melhoria significativa na qualidade do sinal digital e a democratização dos sistemas e plataformas de transmissão de dados vêm contribuindo em muito para que os eventos híbridos ampliem seu impacto e atraiam um número cada vez maior de participantes.
O metaverso como um novo ambiente para a realização dos eventos
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Ainda que o metaverso não seja um dos temas mais presentes no cotidiano dos profissionais do setor de eventos, a sua consolidação como espaço social vem ampliando de forma significativa as oportunidades no segmento.
Um relatório divulgado neste ano apontou que as empresas que atuam focadas no metaverso devem ser responsáveis por uma movimentação financeira de aproximadamente 13 milhões de dólares até 2030. E quem pensa que isso está longe da realidade brasileira, está equivocado: centenas de empresas em todo o país já lucram de forma significativa com essa nora era da internet.
Para quem ainda não está muito familiarizado com o conceito, o metaverso é um ambiente digital que simula a vida real, sem, é claro, as limitações do mundo físico. Sabe esses jogos muito populares em todo o mundo estilo Roblox? Pois bem, o metaverso é muito parecido com isso, e suas aplicações são praticamente infinitas.
Quando, por exemplo, pensamos em eventos para essa área, o limite é realmente a criatividade do organizador. De uma exposição de quadros ou obras de artes, passando pela apresentação do projeto arquitetônico de um novo lançamento imobiliário e chegando até o lançamento de uma nova coleção de moda, o metaverso é um território democrático e aberto às experiências. Quem tiver o conhecimento necessário para utilizar toda a sua potencialidade deve se beneficiar em muito no ano que se inicia.
Micro eventos e máximos resultados
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Se, em outros tempos, o sucesso de um evento estava associado diretamente à sua amplitude e grandeza, ou seja, quanto maior a ação, mais impactos seriam gerados, os novos hábitos de consumo demonstram que essa ideia já faz parte do passado. A necessidade de gerar experiências únicas e marcantes para os participantes fez com que os micro eventos ganhem cada vez mais visibilidade no setor.
Um aspecto que se destaca no momento de elaboração de um evento de proporções menores é a possibilidade de proporcionar vivências de enorme valor agregado. Um jantar com harmonização de vinhos, por exemplo, é uma excelente opção para uma ação com um grupo mais limitado. E isso ocorre porque seria praticamente impossível manter o nível de qualidade desejado para um número gigantesco de convidados.
Além disso, os eventos de menor porte tendem a ter um retorno ainda mais positivo para a marca ou empresa que está promovendo a ação. Com a possibilidade de dedicar um atendimento mais exclusivo para o participante e se colocando à disposição para entender e resolver as necessidades e demandas, se torna muito mais assertivo apresentar uma novidade e obter o retorno desejado.
Outro ponto que merece atenção especial quando se busca realizar um micro evento é justamente a possibilidade e reduzir custos e, assim, focar na experiência que realmente deseja ser proporcionada ao participante. O aluguel de espaços menores e, consecutivamente, a contratação de um buffet para um número determinado de pessoas, permite ampliar diretamente o requinte dos serviços contratos, o que terá impacto direto na avaliação final da ação.
A importância da gestão integrada na jornada do participante
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Quem trabalha no setor de eventos e quem tem o hábito de participar das ações sabe muito bem que o ideal é promover o máximo de eficiência e assertividade em toda a jornada do negócio. Em outras palavras, não basta apenas que a palestra seja arrebatadora ou o show seja de tirar o fôlego, é necessário que o participante se sinta bem tratado durante a ação e, também, nos períodos anteriores e posteriores.
E, para isso, uma das formas mais eficientes é ter uma gestão integrada que permita o máximo de controle e resultados para os organizadores e, de forma simultânea, um atendimento de excelência para o participante.
Entre as situações que tradicionalmente tem influência no momento do participante analisar o sucesso de um evento estão, por exemplo, as grandes filas para a realização de credenciamento ou check-in, e as formas limitadas de pagamento de ingressos e serviços. Para resolver essas dificuldades, o uso de uma plataforma de gestão é fundamental.
Vale ainda destacar que quando os dados são agrupados dentro de um mesmo sistema, a informação guardada se torna uma importante fonte de conhecimento. Assim, os números e dados podem servir de análise para a elaboração futura de eventos que estejam ainda mais conectados com as demandas do público.
O uso das mídias sociais muito além do marketing
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As mídias sociais se consolidaram como uma ferramenta de marketing fundamental para a realização de eventos das mais diversas naturezas. Basta pensar que é praticamente impossível encontrar alguma ação de grande porte que não receba destaques em plataformas como Instagram e o Facebook.
Porém, quem pretende utilizar as redes digitais de maneira assertiva dentro de um evento, precisa ter em mente que seu alcance vai muito além do marketing. É evidente que benefícios como a promoção direta da ação, o alcance de um número maior de pessoas e a possibilidade de promover a interação com o público são ações que podem e devem ser realizadas, porém, é necessário compreender a ferramenta como uma verdadeira fonte de compartilhamento de informações essenciais para os participantes.
E, para isso, é fundamental ter um planejamento de conteúdo elaborado de maneira prévia e sintonizada com os objetivos da ação. A criação de hashtags personalizadas e a postagem de vídeos informativos sobre o que o público pode esperar, são estratégias de alto impacto e que requerem dedicação e antecipação.
Durante as ações, os canais digitais também devem ser usados para a transmissão dos eventos em tempo real, ampliando assim a experiência imersiva dos participantes.
O que esperar para 2023 no setor de eventos?
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Dados apresentados pelo 2023 Global Meeting and Events Forecast indicam que a melhor palavra para descrever a expectativa para o setor no próximo ano é otimismo. De acordo com as informações do documento, 8 entre 10 profissionais latino-americanos que participaram do levantamento de dados informaram que, de fato, estão otimistas quanto ao período que se inicia em breve e que a expectativa é que o setor demonstre uma recuperação sem precedentes.
Duas outras informações importantes no documento e que podem contribuir para mapear as ações estratégicas para as empresas que atuam no segmento é que sustentabilidade, parcerias, diversidade, inclusão e tecnologia estarão em foco no novo ciclo e a América Latina é a região que prevê o maior crescimento em participantes em eventos virtuais, presenciais e híbridos.
Minha observação pessoal é que, além do otimismo, é importante jamais abandonarmos uma boa dose de precaução. O panorama é positivo, mas existem fatores que não estão sob controle e que podem realmente impactar toda a economia.
Meu desejo é que os profissionais e empresas do setor conquistem todos os seus objetivos no próximo ano, aquecendo o setor, gerando emprego, movimentando a economia, e que continuem contando com a nossa coluna para trazer informações estratégicas sobre o mercado.
Um grande abraço a todos e Feliz Ano Novo!