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Conforme dados relevados por uma pesquisa realizada pela Universidade do Sul da Austrália, participar de forma frequente de eventos na modalidade presencial como ações culturais, competições esportivas, feiras, summits, e festivais gastronômicos pode ampliar de forma significativa a qualidade de vida e o bem estar das pessoas.
A pesquisa que foi publicada originalmente na revista científica International Journal of Tourism Research, ressalta que o hábito também está relacionado ao uso do tempo de maneira assertiva, já que a impressão dos participantes é o tempo flui com mais naturalidade durante um evento.
De acordo com Eliza Kitchen, professora acadêmica que participou do estudo, “descobrimos que os eventos fazem muito mais do que apenas impulsionar o turismo e impulsionar a economia; eles também desempenham um papel fundamental na promoção do bem-estar. Isso nos dá mais um forte motivo para apoiar eventos, não apenas para os visitantes, mas também para o benefício dos moradores locais”.
Isso acontece porque, muito além de participar de uma ação de caráter corporativo ou assistir uma apresentação musical ou cultural, os participantes buscam viver nos eventos experiências que realmente agreguem valor em suas jornadas de vida.
Não é sem razão que os recursos interativos, que promovem vivências imersivas por parte do público e que levam os participantes a uma jornada a novos conhecimentos estão ganhando cada vez mais evidência. Para criar uma conexão mais autêntica entre público e marcas, nada melhor do que conhecer as principais práticas que estão sendo desenvolvidas na atualidade.
Dos espaços adaptados às tecnologias de ponta
A definição do espaço é, sem sombra de dúvidas, uma das peças-chaves para o sucesso de um evento. Independentemente do público-alvo ou dos objetivos gerais da ação, contar com um espaço confortável, que ofereça uma infraestrutura adequada, proporcione condições adaptadas para portadores de necessidades especiais, e disponibilize o acesso e a mobilidade do entorno sem maiores problemas, possui um grande impacto na avalição final do cliente. Afinal de contas, ninguém que se programa para participar de um evento quer, já no começo, ter que enfrentar longas filas ou mesmo dificuldades de entrada.
Nesse sentido, a tecnologia precisa ser compreendida como uma importante aliada para atender, satisfazer e superar as expectativas dos participantes. E vale ressaltar que ela deve ser utilizada em todas as fases do evento.
A internet e as redes sociais se consolidaram como importantes canais de comunicação. Muito mais do que disponibilizar informações pontuais como horários e locais, as mídias digitais podem ser ferramentas para que o público tire suas dúvidas e, principalmente, inicie a interação com o evento, garantindo a qualidade do atendimento mesmo antes da ação começar de fato.
Durante o evento, o uso de recursos tecnológicos deve ser pensado para aprofundar a imersão dos participantes na proposta oferecida. Aplicativos de credenciamento que permitam o acesso e o check-in de forma rápida e desburocratizada, painéis interativos com telas touch screen que divulguem os patrocinadores e forneçam informações e, até mesmo, recursos de realidade aumentada e virtual que, literalmente, transportem o público para uma jornada envolvente, constituem-se como elementos impulsionadores para reforçar o valor da experiência vivida.
Um mundo melhor
Nos últimos anos, um tema se tornou fundamental no setor de eventos: a sustentabilidade. De shows internacionais como os da banda britânica Coldplay até ações de ícones do mercado como a Coca-Cola, a preocupação ambiental e social vem impactando o setor. Da utilização de materiais recicláveis, passando pela iluminação eficiente e com menos gastos até a redução do desperdício em todas as atividades, as mais diversas estratégias estão sendo adotadas para que o público perceba de forma genuína o interesse das marcas pelo assunto. E, especialmente no que tange ao público pertencente às gerações mais novas, não há sensação melhor do que participar de um evento e ter a consciência de que todos os esforços estão sendo empregos para tornar o mundo um lugar melhor.
Experiências personalizadas
Assim como vem acontecendo na maioria dos nichos mercadológicos, da indústria automotiva ao segmento de moda, a personalização se consolidou como uma estratégia de grande eficiência para proporcionar ao público experiências únicas e exclusivas.
Dentro do setor de eventos, existem muitas maneiras de potencializar esse conceito. A ideia é proporcionar aos participantes um tratamento individualizado, fazendo com que, mesmo em meio a um grande público, ele se sinta único, prestigiado e valorizado. Para isso, as ferramentas de CRM ajudam bastante. As informações detalhadas, atualizadas e analisadas sobre o perfil do público e suas principais demandas e anseios, se constituem como uma importante fonte de conhecimentos para a customização assertiva das experiências nos eventos.
A busca pela felicidade
Como vimos no início do texto, participar de um evento eleva a qualidade de vida das pessoas. Isso significa que na busca pela felicidade, as ações coletivas têm um papel importante. Dos mimos surpresas até as experiências multissensoriais, não há limites para oferecer aos participantes uma vivência inesquecível. E, apesar de não ser uma ciência exata, a fórmula é clara: público feliz é igual à patrocinadores satisfeitos, e o somatório é um evento de sucesso.
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