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O Tomorrowland se consolidou com o passar dos anos como um dos principais festivais de música do planeta. Tendo como palco a Bélgica, a atração reúne anualmente mais de 400 mil visitantes oriundos dos mais diversos países do mundo. No palco, mais de 750 artistas se apresentam compondo uma atmosfera de magia e liberdade.
No dia 16 de julho, faltando apenas 48 horas para o início das apresentações deste ano, um incêndio de grandes proporções provocou danos enormes ao palco dos shows. Conforme informações relatadas pela imprensa internacional, cerca de mil trabalhadores estavam no local fazendo os últimos ajustes da montagem quando o fogo teve início. De acordo com um comunicado oficial do evento, não houve nenhum ferido e, mesmo com a necessidade de grandes adaptações, o festival ocorreu de forma normal na data previamente agendada.
Em Paris, há cerca de um mês, 145 pessoas sofreram ataques com agulhas durante a Fête de la Musique. A polícia francesa fez a prisão de 12 suspeitos após relatos das vítimas e as autoridades de segurança passaram a investigar o uso de substâncias químicas na ocorrência.
O que despertou ainda maior preocupação por parte das autoridades francesas é que de acordo com informações divulgadas pelo governo, foram identificadas postagens nas redes sociais realizadas dias antes do evento incentivando os ataques de seringas especialmente contra o público feminino.
As duas situações, embora bastante diferentes entre sim, chamaram a atenção para um ponto em comum: a importância do planejamento de segurança para os eventos acarretando na necessidade de contar com equipes capacitadas, preparadas e disponíveis para agir antes, durante e depois das ações.
Integridade física e emocional
Quando o assunto é o planejamento de segurança para um evento, é fundamental levar em consideração todas as variáveis do tema. Isso significa que não é necessário apenas cuidar da parte física, através da ação de agentes que garantam o fluxo sadio e ordenado das ações.
É fundamental, também, pensar no aspecto emocional. Muitos eventos têm ligações direta com os desejos e sonhos dos participantes. Por isso, entender de que forma ele irá afetar o cotidiano do participante é um ponto essencial para buscar soluções que promovam a tranquilidade e a paz.
Do ponto de vista físico, as políticas de segurança devem contemplar áreas como a prevenção de acidentes, lesões, e até mesmo doenças que possam representar alguma forma de risco aos participantes. É necessário ter critérios claros e em conformidade com as normas vigentes. Prevenção contra eventuais incidentes, como o incêndio ocorrido na Bélgica, devem estar presente nos planos de ação, visando a segurança antes, durante e depois do evento.
Emoção, alegria e diversão são sentimentos comuns nos eventos das mais diversas naturezas. Por isso, é necessário incorporar também ações voltadas à integridade emocional.
Ter um planejamento de comunicação eficiente que explique os detalhes de forma clara e que tranquilize os participantes no caso de uma eventualidade é uma ferramenta de grande utilidade e que pode, muitas vezes, salvar vidas.
Exigências legais e profissionais habilitados
O planejamento de segurança de um evento deve conter o máximo de dados específicos possíveis. Informações referentes a ocupação máxima dos ambientes, eventuais saídas de emergência, orientações de combate a incêndios e até a acessibilidade para pessoas com deficiência ou dificuldade de mobilidade em casos de sinistros devem ser planilhadas e previamente levantadas visando o ordenamento no caso de necessidade.
Para atender essas demandas, as exigências legais devem ser seguidas. E, nesse sentido, a ART – Anotação de Responsabilidade Técnica é um documento essencial, pois formaliza a responsabilidade nas mais diversas áreas de um evento.
Além de garantir a segurança de uma ação e confirmar que o evento está cumprindo à legislação vigente, a ART também protege o contratante e os profissionais envolvidos nas ações de segurança.
E por falar no aspecto profissional, os produtores de eventos precisam ter em seu portfólio de fornecedores agentes de segurança que tenham realmente capacidade e habilidade para o desempenho das funções. Empresas habilitadas e certificadas junto aos órgãos de segurança, que possuam atestados de capacidade técnica e qualificação econômico-financeira precisam ser consideradas parceiros prioritários no momento do planejamento de segurança de um evento.
Panorama nacional
No cenário brasileiro, existem eventos que têm como marca registrada um serviço de excelência no que se refere à segurança. Um bom exemplo é o Rock in Rio. Para disponibilizar paz e tranquilidade para mais de 700 mil pessoas que circulam pela cidade do rock, é utilizada uma complexa rede de câmeras que incluem pontos fixo, fish eye, câmeras noturnas, câmeras térmicas, drones de imagens e dezenas de profissionais utilizando bodycams. O monitoramento é realizado em um centro de controle operacional que utiliza também um software de reconhecimento facial para identificação.
Um evento da dimensão do Rock in Rio necessita, também, da competência humana no que tange a segurança. Em todo o espaço estão distribuídas centenas de profissionais que realizam rondas, controle de acesso, varreduras e cuidam segurança patrimonial do evento e seus patrocinadores.
Outra referência de qualidade no assunto é o The Town. O festival que reúne apaixonados por músicas de diversos estilos, além do suporte tecnológico de ponta e do auxílio de profissionais habilitados e capacitados para o desempenho seguro das atividades, ainda tem à disposição verdadeiras inovações no setor que proporcionam ainda mais qualidade na segurança.
Uma dessas inovações é o cão-robô que utiliza tecnologia 5G para coletar dados do ambiente, como temperatura anormal e averiguar eventos suspeitos evitando risco aos participantes e a estrutura do evento.
Investimento com retorno garantido
A segurança de um evento dever ser compreendida pelos organizadores como um investimento, e não como um gasto. Afinal de contas, um acontecimento negativo ou mesmo uma situação de risco a que os participantes sejam expostos acarreta impactos que podem variar de uma possível indenização até o cancelamento da edição atual e das futuras.
Uma boa política de segurança tem reflexo real na avaliação do evento. Quando o participante se sente seguro e sabe a quem recorrer no caso de necessidade, sua experiência tende a se fortalecer e as memórias ganham ainda mais intensidade.
Planejar de forma global e com antecipação, possuir um quadro de colaboradores e parceiros qualificados e habilitados, promover uma comunicação efetiva e direcionada a todos os players e stakeholders, realizar um monitoramento ativo e constante e obter um feedback após o encerramento das atividades são estratégias que devem estar presente na gestão de segurança de um evento. O resultado da prática dessas ações é claro: o sucesso do evento e a geração de experiências positivas e agregadoras para todos os envolvidos.
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